LIVRAISONS
1/ Livraison express - Recevez votre commande dès demain
Pressé(e) ? Commandez avant 11h du lundi au vendredi et votre colis arrive dès le lendemain.
- Délai : livré en J+1 (jour ouvré suivant)
- Tarif : 9,90 € à domicile / 7,90 € en Point Relais
- Transporteur : Chronopost
- Pour en profiter : commande passée avant 11h (heure de Paris) du lundi au vendredi, hors jours fériés, produits en stock, paiement validé, et livraison en France métropolitaine (Corse incluse, sous conditions).
- Bon à savoir : Vous passez commande après 11h ? Elle part le jour ouvré suivant, pour une arrivée estimée en J+2.
2/ Livraison à domicile, au bureau ou ailleurs
La solution simple pour se faire livrer là où on le souhaite.
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés.
- Tarif : 6,90 €, offerte dès 79 € d'achat
- Transporteur : Colis Privé
- Bon à savoir : absent(e) lors du passage du livreur ? Pas d'inquiétude, votre colis est automatiquement déposé dans un point relais proche de chez vous.
3/ Livraison à domicile — Mobilier & articles volumineux
Pour vos meubles et grands articles, une livraison sur-mesure jusque dans la pièce de votre choix.
- Délai : 1 à 2 semaines
- Tarif : 39,90 €
- Transporteur : VIR
- Comment ça se passe ?
- Vous choisissez votre jour et votre créneau de livraison (demi-journée ou créneau de 5h) via l’email ou le SMS de prise de rendez-vous.
- La veille, un SMS vous précise l'horaire de livraison dans un créneau de 2h.
- Le jour J, vous êtes informé(e) de l'heure d'arrivée du transporteur.
- Vous réceptionnez votre article dans la pièce de votre choix.
- Bon à savoir : avant la livraison, vérifiez que le passage est possible (portes, escaliers, ascenseur) jusqu'à la pièce souhaitée, même à l'étage.
4/ Livraison en Point Relais ou Locker
Pratique et flexible : récupérez votre colis quand cela vous arrange, près de chez vous.
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés
- Tarif : 4,90 €, offerte dès 79 € d'achat
- Transporteur : Chrono2Shop – Relais Pickup
- Bon à savoir :
- Livraison assurée hors dimanche, lundi et jours fériés.
- Votre colis vous attend 5 jours en Point Relais ou Locker.
- Une pièce d'identité vous sera demandée au retrait.
- Votre commande contient un article encombrant ? le choix du locker ne sera pas disponible, seul le point relais vous sera proposé.
- Trouvez votre Point Relais Pickup le plus proche ici
5/ Livraison en boutique
Vous pouvez récupérer gratuitement votre commande dans l’une de nos boutiques CYRILLUS
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés
- Tarif : Gratuit
- Bon à savoir : toutes nos boutiques ne sont pas équipées pour ce service — seules celles qui le proposent apparaissent au moment de votre commande. Retrouvez toutes leurs adresses et horaires ici
RETOURS
Vous avez changé d'avis ? Chez Cyrillus, on vous laisse 30 jours pour vous décider. Tout article non porté (hors simple essayage) et non retouché peut être remboursé ou échangé, en boutique ou par retour via Relais Pickup — gratuitement.
Dans le cadre d’une commande par Klarna ou Paypal, le retour se fera obligatoirement en point de Relais Pickup. Pour connaître les modalités de remboursement, vous pouvez consulter notre FAQ.
1/ En point relais - pour un remboursement
Gratuit · 30 jours pour changer d'avis
- Déclarez votre retour en ligne dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Vous choisissez la commande, cliquez sur « Demander un retour », sélectionnez les articles concernés, validez, puis imprimez le bon de retour (également envoyé par email).
- Préparez votre colis. Téléchargez votre bon de retour et conservez le ainsi que votre étiquette d'expédition jusqu'à la clôture de votre demande (remboursement des articles). À défaut, aucune réclamation éventuelle ne pourra être prise en compte.
Placez les articles dans votre colis et joignez-y le bon de retour préalablement imprimé par vos soins (sans bon de retour présent dans votre colis, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser).
Fermez votre colis et collez l'étiquette de retour figurant sur ce même bon de retour.
Nous vous encourageons à renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires, manuels et documents éventuels. Cette action permet à Cyrillus d’identifier rapidement la provenance du colis et de traiter efficacement les retours, afin que le remboursement intervienne plus rapidement que le délai légal. Certains emballages sont spécialement adaptés à certains produits fragiles. Les articles ne peuvent pas avoir été portés en dehors d'un simple essayage, ni lavés, ni retouchés et doivent être sans dommages. Si un article a été trop manipulé ou endommagé (par exemple incomplet, ou sans étiquette), nous ne pourrons malheureusement pas procéder à son remboursement.
- Déposez votre colis dans un point Relais Pickup (liste ici) ou dans un point Mondial Relay (liste ici) en fonction de ce qui est indiqué sur votre bon de retour. Le commerçant vous remettra une preuve de dépôt à conserver précieusement.
- Vous êtes remboursé(e). Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dès que votre colis sera réceptionné et traité dans nos entrepôts sous un délai de 20 jours ouvrés. Nous vous avertirons par email.
2/ Retour en boutique Cyrillus
Dans le cadre d’une commande payée avec Klarna ou Paypal, le retour en boutique n’est pas possible.
Rendez-vous dans la boutique CYRILLUS de votre choix (hors Boutique Outlet). Présentez-vous en caisse, vous pourrez alors demander un échange, un avoir ou un remboursement immédiat sur votre carte bancaire (hors carte bancaire banque en ligne).
Si vous avez passé commande directement en boutique vous ne pouvez être remboursé qu'en faisant un retour en boutique.
Cas particulier : la collection Maison
- Vaisselle : à retourner dans son emballage d'origine avec film à bulles. Un article arrivé cassé faute de protection adaptée ne pourra pas être remboursé.
- Retour : uniquement en point de Relais Pickup, sauf articles très volumineux livrés par transporteur spécialisé, qui sont repris à domicile — contactez notre Service Relation Client au 0 969 323 504 (service gratuit + prix appel) pour organiser la reprise.
- Condition : l'article ne doit pas être monté et doit être reconditionné dans son emballage d'origine.
Pour consulter nos conditions générales de vente, c’est ici
